Um Ihnen noch rascher zu Hilfe kommen zu können, haben wir für Sie ein Ticketing-Support-System eingeführt. Jede Anfrage erhält ihre eigene Ticketnummer, mit der Sie die Bearbeitung Ihrer Anfrage verfolgen können. Wir archivieren zu Ihrer Information sämtliche Anfragen und Antworten.
Ticket-System
Jeder User hat die Möglichkeit eine Supportanfrage mittels Ticket an uns zu schicken. Der übliche Ablauf ist wie folgt:
- Nehmen Sie ein Support-Ticket auf unserem Web-Interface oder via Email (support [@] tools4com.com),
- Sie erhalten umgehend eine Rückantwort in Bezug auf Machbarkeit und Wartezeit,
- Bestätigen Sie unseren Vorschlag,
- Wir bearbeiten Ihre Support-Anfrage.
Der technische Kundendienst steht vor allem TOOLS4COM Nützern zur Verfügung und bietet Ihnen spezielle Programmierungen und Anwendungen für Ihr Unternehmen.
Zögern Sie nicht uns Ihre Fragen und Probleme mitzuteilen. Unser Job ist Ihre Ideen in Taten umzusetzen.
Ihre TOOLS4COM Team
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